Scroll down for Bahasa Malaysia version

[ENGLISH]

Privacy Notice

At ReMeal Sdn. Bhd. (“ReMeal” or “us”), we value your privacy and strive to protect your personal information in compliance with the laws of Malaysia.

Pursuant thereto, this Privacy Notice is designed to explain and elaborate our policies and principles pertaining to the privacy of your personal information, all of which we have adopted as a testament of our commitment to respecting, maintaining, protecting and safeguarding the privacy of your personal information. We process personal data in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 ("PDPA") and the laws of Malaysia. By providing your personal data to us, you are agreeing to the provisions of this Privacy Notice and the processing of your personal data as described in this Privacy Notice.

This Privacy Notice explains:

the type of personal information we collect and how we collect it;
how we use your personal information;
the parties that we disclose the personal information to; and
the choices we offer, including how to access and update your personal information.

Your privacy matters to us, so please take the time to get to know our practices and if you need further information, please send us an email at [email protected].

1. Collection of Personal Data

We collect personal data about you in the ways listed below. We may also combine personal data collected via these various channels:

A. You Provide Your Personal Data to Us

We collect your personal data when you provide it to us. For example, when you:

complete a user profile or registration forms (such as your name, contact information and other identification information where needed);
interact with our social media pages (such as your social media account ID, profile photo and any other publicly available data);
participate in contests or events organised by us (such as the pictures, audio, or videos you may submit, which may include images of yourself);
verify your identity through various means (such as social media logins, submission of selfie images or independently verified payment card information); and
fill up demographic information in surveys (such as your age, gender, and other information you may volunteer such as your marital status, occupation and income information).

B. When Our Services Are Used

Personal data may be collected through the normal operation or use of our mobile application and website. Some examples are:

your geo-location information;
feedback, ratings and compliments;
transaction information (such as payment method);
information about how you interacted with our app or website (such as features used and content viewed);
device information (such as hardware model and serial number, IP addresses), file and app names and versions, IMEI number, and advertising identifiers or any information that may indicate device or app modification); and
personal data you enter in messages when you use our in-app communication features.

C. From Other Sources

We may collect personal data, including but not limited to your name, contact information and other identification information where needed from other sources. Such sources include:

referral programmes;
our business partners, such as payment providers and vendors;
publicly available or governmental sources of data;
when our users add you as an emergency contact;
when our users add you as a recipient or beneficiary of any use of our services; and
marketing services providers or partners.

D. Sensitive Personal Data

We will never ask for or require that you submit any of your sensitive personal data (as defined within the PDPA) to us. However, if you choose to share your health information or other sensitive personal data with our customer care team on your own initiative, for example, information on allergies, we process this information based on our legitimate interests and in order for us to be able to establish, exercise or defend legal claims, where this is necessary. In the event that you are required to furnish any documentation or information to us for any purpose which may contain such sensitive personal data (which is not required for such purpose), you agree to redact such sensitive personal data before providing such documentation or information to us.

E. When You Provide Personal Data of Other Individuals to Us

In some situations, you may provide personal data of other individuals (such as your spouse, family members or friends) to us. For example, you may add them as your emergency contact, when you use the in-app chat, or when you add them as recipients or beneficiaries of any use of our services. If you provide us with their personal data, you represent and warrant that you have obtained their consent for their personal data to be collected, used and disclosed as set out in this Privacy Notice.

F. Personal Data of Minors

As a parent or legal guardian, please do not allow minors under your care to submit personal data to ReMeal. In the event that such personal data of a minor is disclosed to ReMeal, you hereby consent to the processing of the minor’s personal data and accept and agree to be bound by this Privacy Notice and take responsibility for his or her actions.

2. Use of Personal Data

ReMeal may use your personal data for the following purposes as set out in the list below (“Purposes”). Additionally, if you use ReMeal in various capacities (for example, if you use multiple ReMeal services, or if you are both a vendor and a consumer), we may link your personal data collected across your various capacities to facilitate your use of our services and for the Purposes described below:

A. Providing Services and Features

Your personal data will be used to provide, personalise, maintain and improve our app and website. This includes using your personal data to:

engage you to provide you with services across our various business verticals;
create, administer and update your account;
process, manage or verify your eligibility for services, promotions, rewards and subscriptions with ReMeal;
conduct due diligence checks and risk assessments/analysis;
verify your identity and age (where necessary);
validate your process payments;
allow you to participate in the loyalty programmes or marketing activities organised by our vendors and/or in collaboration with ReMeal;
personalise your app experience (such as to recommend products and services relevant to you, identify your preferences or otherwise personalise your experience with ReMeal);
make your experience more seamless, such as automatically filling in your registration information (such as your name or phone number) from one service to another service or when you participate in our surveys;
perform internal operations necessary to provide our services, including troubleshooting software bugs and operational problems, conducting data analysis, testing and research, monitoring and analysing usage and activity trends;
protect the security or integrity of our services and any facilities or equipment used to make the services available;
enable communications between our users;
invite you to participate in our surveys and studies; and
fulfil the services to you as a data processor, where you have provided consent to the data user (i.e. the organisation you had purchased goods or services from, and for whom ReMeal is providing services on behalf of) for such services to be rendered.

B. Safety and Security

We use your data to ensure the safety and security of our services and all users. This includes:

screening vendors before enabling their use of our services;
verifying your identity when you log in to ReMeal;
using device, location, profile, usage and other personal data to prevent, detect and combat fraud or unsafe activities; and
monitoring compliance with our terms and conditions and policies.

C. User Support

We use personal data to resolve user support issues. For example, we may:

investigate and address concerns;
monitor and improve our user support responses;
respond to questions, comments and feedback; and
inform you about steps taken to resolve user support issues.

D. Research and Development and Security

We may use the personal data we collect for testing, research, analysis and product development. This allows us to understand and analyse your needs and preferences, protect your personal data, improve and enhance the safety and security of our services, develop new features, products, and services.

E. Legal Purposes

We may use the personal data we collect for legal purposes, such as to investigate and resolve claims or disputes, detect/prevent/prosecute crime, or as allowed or required by applicable law.

We may also use your personal data when we are required, advised, recommended, expected or requested to do so by our legal advisors or any local or foreign legal, regulatory, governmental or other authority.

For example, we may use your personal data to:

comply with court orders or other legal, governmental or regulatory requirements;
enforce our Terms of Service or other agreements; and
protect our rights or property in the event of a claim or dispute.

F. Marketing and Promotions

We may use your personal data to send you marketing communications relating to customised products or services (that may be of interest or relevance based on your profile), or ReMeal’s vendors’, sponsors’ and/or advertisers’ products, services, events or promotions. For example, we may:

send you special offers that may be of interest or relevance to you across all of ReMeal’s service offerings;
send you alerts, newsletters, updates, mailers, promotional materials, special privileges, festive greetings; and
notify, invite and manage your participation in our events or activities.

We may communicate such marketing to you by various means, where applicable (including by SMS, chat applications (e.g. WhatsApp), push notification, call, and by email).

If you wish to unsubscribe to the receiving of such marketing communications, please click on the unsubscribe link in the relevant email or message. Please note that while you may opt out of marketing or promotion communications, ReMeal may still send you account and/or service-related messages (such as two-factor authentication, information on your transactions, rewards, etc.).

G. User Published Content

If you publish content (such as a review or comment) on ReMeal’s platform, it will be shown publicly along with your personal data (such as profile name, uploaded photo(s)), and other information you choose to include in your content.

3. Disclosure of Personal Data

We need to share personal data with various parties for the Purposes. These parties include:

A. Other Users

For example:

if you are using our ReMeal app, we may share your personal data with our relevant vendor, including your order details;
if you are participating in loyalty programmes or marketing activities organised by our vendors, we may share your personal data with them, including your name and contact details; and
if you use our in-app chat service, we may share your mobile number and ReMeal-registered name with the other parties to your chat.

B. With Third Parties

With third parties related to your use of ReMeal’s services.

For example:

If you use our payment services, we may share your personal data with another individual should you authorise and enable connection of his or her third party service payment method to our payment service for the purposes of enabling your payment on ReMeal.

C. With ReMeal’s Service Providers and Business Partners

We may provide personal data to our vednors, consultants, marketing partners, research firms, and other service providers or business partners. This includes:

payment processors and facilitators;
credit bureaus, alternative credit scoring agencies and any other credit reporting organisations;
background check and anti-money laundering service providers;
cloud storage providers;
document storage and management providers;
advertising and marketing partners and platform providers;
data analytics providers;
research partners, including those performing surveys or research projects in partnership with ReMeal or on ReMeal’s behalf;
educational and training institute partners;
insurance and financing partners; and
service providers who perform identity verification services.

D. With Our Legal Advisors and Governmental Authorities

We may share your personal data with our legal advisors, law enforcement officials, government authorities and other third parties. This may take place to fulfil the legal purposes (mentioned above), or any of the following circumstances:

where it is necessary to respond to an emergency that threatens the life, health or safety of a person; or
where it is necessary in the public interest (e.g. in a public health crisis, for contact tracing purposes and safeguarding our community).

E. Business Transfers

We may share your personal data with other parties, in connection with any acquisitions, sales, mergers, joint ventures, consolidation, restructuring, financing or any other type of business transactions. Your personal data will however remain subject to our obligations made in any pre-existing Privacy Notice that you have agreed to.

4. Retention of Personal Data

To comply with the principle of storage limitation, we retain your personal data only for the period necessary to fulfil the Purposes outlined in this Privacy Notice unless a longer retention period is required or allowed by law. Once your personal data is no longer necessary for the services of the Purposes, or we no longer have a legal or business purpose for retaining your personal data, we will take steps to erase, destroy, anonymise or prevent access or use of such personal data for any purpose other than compliance with this Privacy Notice, or for purposes of safety, security, fraud prevention and detection in accordance with the requirements of applicable laws.

5. International Transfers of Personal Data

We and the parties we share your personal data with may transfer personal data to countries other than the country in which you use our services, for any Purposes specified within this Privacy Notice. Where such transfers take place, we take appropriate measures to ensure that your data is always afforded an adequate level of protection in the countries to which it is transferred.

6. Cookies, Related Technologies and Advertising on Third Party Platforms

A. Cookies

ReMeal, and third parties with whom we partner, may use cookies, web beacons, tags, scripts, local shared objects such as HTML5, advertising identifiers and similar technologies (such as software development kits (SDKs), which have similar functions to cookies and which may be installed in the ReMeal app to allow partners to collect certain information about your interaction with the ReMeal app) (collectively, “Cookies”) in connection with your use of our website and app, which may be persistent or stored only during an individual session on your browsers or devices.

Cookies may have unique identifiers, and reside, among other places, on your computer or mobile device, in emails we send to you, and on our web pages. Cookies may be used for various purposes such as to:

provide the essential, basic functions of the use of our website, services or apps;
authenticate you, or remember your user preferences and settings;
delivering and measuring the effectiveness of advertising campaigns, such as by measuring number of views or clickthroughs;
analyse site traffic and trends;
serve you relevant advertisements across other apps and websites owned by other companies (whether by us or by other advertisers); and
enhance user interface and experience by generally understanding the online behaviours and interests of users who interact with our website, services or apps.

ReMeal may allow third parties to use Cookies on the websites and apps to collect the same type of personal data for the same purposes ReMeal does for itself. Third parties may be able to associate the personal data they collect with other personal data they have about you from other sources. We do not necessarily have access to or control over the Cookies they use.

B. Disabling the Collection of Cookies on Our Website

You have the right to choose to disable, block or deactivate cookies. Please note that however refusal or removal of some cookies could affect the availability, functionality or use of our website, services or apps.

You may adjust your internet browser settings to disable, block or deactivate cookies, delete your browsing history or clear the cache from your internet browser. The settings may be contained within the “History”, “Preferences”, “Settings” or “Privacy” section of your internet browsers, or you may otherwise consult the help section of your internet browser for more information.

C. Disabling the Display of Targeted Ads on Other Platforms

We may facilitate the display of targeted advertising on other platforms, such as on other online platforms that you may be a user of.

You may be able to limit our use of your personal data to display targeted advertisements on behalf of our advertisers, by adjusting your preference through our ReMeal app. Depending on the type of phone and operating software that you are using, you may be granted the option to disable our use of mobile identifiers (such as Apple’s IDFA or Google’s GAID) and the ability to track you across apps and websites owned by other companies by adjusting the settings available on your mobile devices. Through adjusting the settings on your device, you can typically reset, delete, limit and/or otherwise restrict the use of such mobile identifiers.

Although we will not use your personal data to show you such targeted advertisements on other platforms, you may still see generic ads that appear relevant to you. This may be because we have engaged third party advertisers/platforms to display ads to users of specific attributes or demographic makeups who may find them relevant. You may be able to limit seeing these advertisements through managing your preferences on these platforms.

7. Protection of Personal Data

We will take reasonable legal, organisational and technical measures to ensure that your personal data is protected. This includes measures to prevent personal data from getting lost, or used or accessed in an unauthorised way. We limit access to your personal data to our employees on a need-to-know basis. Those processing your personal data will only do so in an authorised manner and are required to treat your information with confidentiality.

Nevertheless, please understand that the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we will do our best to protect your personal data, we cannot guarantee the security of your personal data transmitted through any online means, therefore, any transmission remains at your own risk.

8. Your Rights with Respect to Your Personal Data

In accordance with applicable laws and regulations, you may be entitled to:

inquire about the processing of your personal data and be provided with a copy of it;
in some cases, request the correction and/or deletion of your personal data;
in some cases, request the restriction of or object to the processing of your personal data;
withdraw your consent to the processing of your personal data within our possession or control (and where we are processing your personal data based on your consent);
request receipt or transmission to another organisation, in a machine-readable form, of the personal data that you have provided to us where we are using your personal data based on consent or performance of a contract; and
complain to the relevant data privacy authority if your data privacy rights are violated, or if you have suffered detriment as a result of unlawful processing of your personal data.

Where you are given the option to share your personal data with us, you can always choose not to do so. If we have requested your consent to processing your personal data and you later choose to withdraw it, we will respect that choice in accordance with our legal obligations. However, choosing not to share your personal data with us, withdrawing your consent to our use of it or to your agreement with our Privacy Notice could mean that we are unable to perform the actions necessary to achieve the purposes of processing described in Section 2 (Use of Personal Data) or that you are unable to make use of our app or services.

After you have chosen to withdraw your consent, we may be able to continue to process your personal data to the extent required or otherwise permitted by applicable laws and regulations.

We will screen and verify all requests beforehand. In order to verify your authority to make the request, we may require you to provide supporting information or documentation to corroborate the request. Once verified, we will give effect to your request within the timelines prescribed by applicable laws.

Please note that we may decline to comply with your data access request in certain situations, for example when we are unable to confirm your identity or where information requested for is of a confidential commercial nature or in the event we receive repeated requests from you for access to the same information which burden or expense of providing access is disproportionate to the risks to your privacy. We may also decline to comply with your data correction request in certain situations, for example when you have not supplied us with such information as we may reasonably require to ascertain in what way the personal data to which the data correction request relates is inaccurate, incomplete, misleading or not up-to-date. Nevertheless, we will notify you of the reasons for not being able to accede to your data access and/or data correction requests. We shall be entitled to charge a fee (where permitted under the applicable law) for any data access request.

9. Amendments and Updates

We reserve the right to modify, update or amend this Privacy Notice at any time to ensure compliance with relevant legal and statutory provisions, including the PDPA, and also to reflect our new processes and new technologies. Your continued use of our app, websites or services, following the modifications, updates or amendments to this Privacy Notice, whether or not reviewed by you, shall constitute your agreement to be bound by such amendments.

10. How to Contact Us

If you have any queries about this Privacy Notice or would like to exercise your rights set out in this Privacy Notice, please contact our data protection officer by sending an email at [email protected].

Last updated: 9 June 2024

[BAHASA MALAYSIA]

Notis Privasi

Di ReMeal Sdn. Bhd. (“ReMeal” atau “kami”), kami menghargai privasi anda dan berusaha untuk melindungi maklumat peribadi anda dengan mematuhi undang-undang Malaysia.

Oleh itu, Notis Privasi ini disediakan bagi menerangkan dan menghuraikan dasar dan prinsip kami yang berkaitan dengan privasi maklumat peribadi anda, kesemuanya yang telah kami implementasi sebagai tanda komitmen kami untuk menghormati, meyelenggara dan melindungi privasi maklumat peribadi anda. Kami memproses data peribadi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”) dan undang-undang Malaysia. Dengan memberikan data peribadi anda kepada kami, anda bersetuju dengan peruntukan Notis Privasi ini dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam Notis Privasi ini.

Notis Privasi ini menerangkan:

jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan dan cara kami mengumpulnya;
bagaimana kami menggunakan maklumat peribadi anda;
pihak-pihak yang kami mendedahkan maklumat peribadi anda kepada; dan
pilihan yang kami tawarkan, termasuk cara untuk mengakses dan mengemaskini maklumat peribadi anda.

Privasi anda penting kepada kami, jadi sila luangkan masa untuk mengetahui amalan kami dan jika anda memerlukan maklumat lanjut, sila hubungi kami di alamat e-mel [email protected].

1. Pengumpulan Data Peribadi

Kami mengumpul (dan boleh menggabung) data peribadi anda melalui cara-cara yang disenaraikan di bawah:

A. Anda memberikan data peribadi anda kepada kami

Kami mengumpul data peribadi anda apabila anda memberikannya kepada kami. Sebagai contoh, apabila anda:

mengisi profil pengguna atau borang pendaftaran (seperti nama, maklumat perhubungan dan maklumat pengenalan lain di mana diperlukan);
berinteraksi dengan halaman-halaman media sosial kami (seperti ID akaun media sosial, foto profil dan data lain anda yang tersedia untuk umum);
mengambil bahagian dalam pertandingan atau acara yang dianjurkan oleh kami (seperti gambar, audio, atau video yang anda kemukakan, dan yang mungkin termasuklah imej-imej anda sendiri);
mengenal pasti diri anda melalui pelbagai cara (termasuklah dengan cara log masuk kepada media sosial, penyerahan gambar selfie atau maklumat kad pembayaran yang disahkan secara bebas); dan
mengisi maklumat demografi dalam kaji atau soal selidik (seperti status perkahwinan, pekerjaan dan maklumat pendapatan).

B. Apabila Perkhidmatan Kami Digunakan

Data peribadi mungkin dikumpul melalui operasi biasa atau menggunakan aplikasi atau laman sesawang kami. Beberapa contoh adalah:

maklumat geo-lokasi anda;
maklum balas, penarafan dan pujian;
maklumat transaksi (seperti kaedah pembayaran);
maklumat mengenai bagaimana anda berinteraksi dengan aplikasi atau laman sesawang kami (seperti ciri-ciri yang digunakan dan kandungan yang dilihat);
maklumat peranti (seperti model perkakasan dan nombor siri, alamat-alamat IP, fail dan nama aplikasi dan versi, lokasi GPS, nombor IMEI dan pengenal iklan atau infomasi yang boleh menunjukkan pengubahsuaian peranti atau aplikasi); dan
data peribadi yang anda kongsikan semasa anda menggunakan fungsi komunikasi yang dibina di dalam aplikasi kami.

C. Dari Sumber-Sumber Lain

Kami mungkin akan mengumpul data peribadi, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, maklumat perhubungan dan maklumat pengenalan anda yang lain di mana diperlukan. Contoh sumber-sumber tersebut termasuk:

program-program rujukan;
rakan-rakan kongsi perniagaan kami, seperti pembekal-pembekal pembayaran dan vendor-vendor;
sumber data yang tersedia untuk umum atau sumber data kerajaan;
apabila pengguna kami memberikan maklumat anda sebagai orang hubungan kecemasan;
apabila pengguna kami menambahkan anda sebagai penerima atau benefisiari sebarang penggunaan perkhidmatan kami; dan
pembekal atau rakan kongsi perkhidmatan pemasaran.

D. Data Peribadi Sensitif

Kami tidak akan meminta atau memerlukan anda untuk menghantar data peribadi senisitif anda (seperti yang ditakrifkan dalam PDPA) kepada kami. Walaubagaimanapun, jika anda memilih untuk kongsikan maklumat kesihatan anda atau data peribadi sensitif anda yang lain kepada pasukan khidmat pelanggan kami, sebagai contoh, maklumat alahan anda, kami akan memproses maklumat yang telah dikongskan bagi kepentingan kami dan termasuklah bagi kami menubuhkan, melaksanakan atau mempertahankan tuntutan undang-undang, jika perlu. Sekiranya anda dikehendaki berikan apa-apa dokumentasi atau maklumat kepada kami untuk sebarang tujuan yang mungkin mengandungi data peribadi sensitif (yang tidak diperlukan untuk tujuan itu), anda bersetuju untuk menyunting data peribadi sensitif tersebut sebelum memberikan dokumentasi atau maklumat tersebut kepada kami.

E. Apabila Anda Memberikan Data Peribadi Individu Lain Kepada Kami

Dalam sesetengah keadaan, anda mungkin memberikan data peribadi individu-individu lain (seperti pasangan, ahli keluarga atau rakan) kepada kami. Sebagai contoh, anda mungkin memberikan maklumat mereka sebagai orang hubungan kecemasan anda atau semasa anda menggunakan fungsi komunikasi yang dibina di dalam aplikasi kami atau apabila anda menambah mereka sebagai penerima atau benefisiari untuk sebarang kegunaan perkhidmatan kami. Sekiranya anda memberikan data peribadi mereka kepada kami, anda mewakili dan menjamin bahawa anda telah memperolehi persetujuan mereka supaya data peribadi mereka dikumpulkan, digunakan, diproses dan dizahirkan seperti yang dinyatakan dalam Notis Privasi ini.

F. Data Peribadi Individu Bawah Umur

Sebagai ibu bapa atau penjaga yang sah, sila jangan benarkan kanak-kanak di bawah jagaan anda menyerahkan data peribadi kepada ReMeal. Sekiranya data peribadi kanak-kanak bawah umur sedemikian didedahkan kepada ReMeal, anda dengan ini bersetuju dengan pemprosesan data peribadi kanak-kanak itu dan menerima serta bersetuju untuk terikat dengan Notis Privasi ini dan bertanggungjawab atas tindakannya.

2. Penggunaan Data Peribadi

ReMeal boleh menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan seperti yang dinyatakan di bawah (“Tujuan”). Selain itu, jika anda menggunakan ReMeal dalam pelbagai kapasiti (contohnya, jika anda menggunakan berbilang perkhidmatan ReMeal, atau jika anda adalah vendor dan juga pengguna), kami mungkin memautkan data peribadi anda yang dikumpul merentasi pelbagai kapasiti anda bagi memudahkan anda menggunakan perkhidmatan kami dan bagi Tujuan yang diterangkan di bawah:

A. Memberikan Perkhidmatan

Data peribadi anda akan digunakan untuk membekalkan, memperibadikan, mengekalkan dan menambah baik aplikasi serta laman sesawang kami. Ini termasuklah penggunaan data peribadi anda untuk:

melibatkan anda untuk memberikan perkhidmatan merentasi pelbagai perniagaan kami;
mencipta, mentadbir dan mengemas kini akaun anda;
memproses, mengurus atau mengesahkan kelayakan anda untuk menerima perkhidmatan, promosi, ganjaran dan langganan dengan ReMeal;
melaksanakan pemeriksaan ketelitian wajar dan penilaian risiko atau analisis;
mengesahkan identiti dan umur anda (jika perlu);
mengesahkan proses bayaran anda;
membolehkan anda menyertai program kesetiaan atau aktiviti pemasaran yang dianjurkan oleh vendor kami dan/atau dengan kerjasama ReMeal;
memperibadikan pengalaman aplikasi anda, (seperti mengesyorkan produk dan perkhidmatan yang berkaitan dengan anda, mengenal pasti pilihan anda atau sebaliknya memperibadikan pengalaman anda dengan ReMeal);
menjadikan pengalaman anda lebih lancar, seperti mengisi maklumat pendaftaran anda secara automatik (seperti nama atau nombor telefon anda) dengan maklumat yang telah anda isi bagi pendaftaran untuk satu perkhidmatan apabila anda ingin mendaftar untuk perkhidmatan lain atau apabila anda menyertai dalam soal selidik kami;
operasi dalaman yang diperlukan untuk memberikan perkhidmatan kami, termasuk penyelesaian masalah ralat perisian dan masalah operasi, menjalankan analisis data, pengujian dan penyelidikan, memantau dan menganalisis penggunaan dan trend aktiviti;
melindungi keselamatan atau integriti perkhidmatan dan sebarang kemudahan atau peralatan yang digunakan untuk membekalkan perkhidmatan;
membolehkan komunikasi antara pengguna kami;
menjemput anda untuk mengambil bahagian dalam tinjauan kami dan pengajian; dan
untuk membekalkan perkhidmatan kepada anda sebagai seorang pemproses data, di mana anda telah memberikan persetujuan kepada pengguna data yang berkenaan agar perkhidmatan tersebut diberikan (iaitu organisasi anda membeli barang atau perkhidmatan daripada, dan bagi pihak siapa ReMeal membekalkan perkhidmatan).

B. Keselamatan

Kami menggunakan data peribadi anda untuk memastikan keselamatan perkhidmatan kami dan semua pengguna kami. Ini termasuk:

Pemeriksaan vendor sebelum membolehkan penggunaan perkhidmatan kami;
mengesahkan identiti anda apabila anda log masuk ke ReMeal;
menggunakan peranti, lokasi, profil, penggunaan dan data peribadi lain untuk mencegah, mengesan dan memerangi penipuan atau aktiviti yang tidak selamat; dan
memantau pematuhan dengan terma dan syarat kami, dasar-dasar kami dan polisi kami.

C. Sokongan Pengguna

Kami menggunakan data peribadi untuk menyelesaikan isu-isu sokongan pengguna. Sebagai contoh, kami mungkin:

menyiasat dan menangani kebimbangan anda;
memantau dan menambah baik respons sokongan pengguna kami;
menjawab soalan, komen dan maklum balas; dan
memaklumkan anda mengenai langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikan isu-isu sokongan pengguna.

D. Penyelidikan dan Pembangunan dan Keselamatan

Kami juga mungkin menggunakan data peribadi yang kami kumpulkan untuk ujian, penyelidikan, analisis dan pembangunan produk. Ini membolehkan kami memahami dan menganalisis keperluan dan keutamaan anda, melindungi data peribadi anda, memperbaiki dan menambah baik keselamatan perkhidmatan kami, membangunkan ciri-ciri baharu, produk, dan perkhidmatan.

E. Tujuan Undang-Undang

Kami mungkin menggunakan data peribadi yang kami kumpulkan untuk tujuan undang-undang, seperti menyiasat dan menyelesaikan tuntutan atau pertikaian, mengesan/mencegah/mendakwa jenayah, atau sebagaimana yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Kami juga mungkin menggunakan data peribadi anda apabila kami dikehendaki, dinasihatkan, disyorkan, dijangka atau diminta berbuat demikian oleh penasihat undang-undang kami atau mana-mana pihak berkuasa tempatan atau asing perundangan, pihak berkuasa, atau kerajaan lain.

Sebagai contoh, kami mungkin menggunakan data peribadi anda untuk:

mematuhi perintah mahkamah atau keperluan undang-undang, kerajaan atau peraturan lain;
menguatkuasakan Syarat Perkhidmatan kami atau perjanjian lain; dan
melindungi hak atau harta kami sekiranya berlaku tuntutan atau pertikaian.

F. Pemasaran dan Promosi

Kami mungkin menggunakan data peribadi anda untuk menghantar komunikasi pemasaran kepada anda berkaitan dengan produk atau perkhidmatan yang sesuai bagi anda (yang mungkin menarik minat atau sesuai berdasarkan profil anda), atau produk, perkhidmatan, acara atau promosi vendor, penaja dan/atau pengiklan ReMeal. Sebagai contoh, kami mungkin:

menghantar tawaran istimewa kepada anda yang mungkin menarik minat anda atau sesuai dengan anda merentasi semua tawaran perkhidmatan ReMeal;
menghantar makluman, surat berita, berita terkini, risalah, bahan promosi, keistimewaan, salam perayaan; dan
memaklumkan, menjemput dan menguruskan penyertaan anda dalam acara atau aktiviti kami.

Kami mungkin menyampaikan pemasaran sedemikian kepada anda melalui pelbagai cara, jika berkenaan (termasuk melalui SMS, aplikasi sembang (contohnya. WhatsApp), pemberitahuan tolak, panggilan dan melalui e-mel).

Jika anda ingin berhenti daripada melanggan penerimaan komunikasi pemasaran tersebut, sila klik pada pautan nyahlanggan dalam e-mel atau mesej yang berkaitan. Sebagai alternatif, anda juga boleh mengemas kini pilihan anda dalam tetapan aplikasi kami. Sila ambil perhatian bahawa walaupun anda boleh menarik diri daripada komunikasi pemasaran atau promosi, ReMeal masih boleh menghantar mesej berkaitan akaun dan/atau perkhidmatan kepada anda (seperti pengesahan dua-faktor, maklumat tentang transaksi anda, ganjaran, dan lain-lain.).

G. Kandungan Terbitan Pengguna

Jika anda menerbitkan kandungan (seperti ulasan) di platform ReMeal, ianya akan ditunjukkan secara terbuka bersama data peribadi anda (seperti nama profil, foto yang dimuat naik), dan maklumat lain yang anda pilih untuk dimasukkan ke dalam kandungan anda.

3. Penzahiran Data Peribadi

Kami perlu berkongsi data peribadi dengan pelbagai pihak untuk Tujuan yang telah dinyatakan. Pihak-pihak ini termasuk:

A. Pengguna Lain

Sebagai contoh:

kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan vendor yang berkaitan, termasuk butiran pesanan anda;
jika anda menyertai program kesetiaan atau aktiviti pemasaran yang dianjurkan oleh vendor kami, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan mereka, termasuk nama anda dan butiran kenalan; dan
jika anda menggunakan chat dalam aplikasi kami, kami mungkin berkongsi nombor telefon bimbit anda dan nama anda yang digunakan untuk berdaftar dengan ReMeal dengan pihak lain yang anda berbual melalui perkhidmatan chat tersebut.

B. Pihak-Pihak Ketiga

Dengan pihak ketiga yang berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan ReMeal oleh anda.

Sebagai contoh:

jika anda menggunakan perkhidmatan pembayaran kami, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan individu lain sekiranya anda membenarkan dan mendayakan sambungan kaedah pembayaran perkhidmatan pihak ketiganya kepada perkhidmatan pembayaran kami untuk tujuan membolehkan pembayaran anda di platform ReMeal.

C. Pembekal Perkhidmatan dan Rakan Kongsi Perniagaan ReMeal

Kami mungkin membekalkan data peribadi kepada vendor, perunding, rakan kongsi pemasaran, firma penyelidikan, dan pembekal perkhidmatan atau rakan kongsi perniagaan kami. Ini termasuk:

pemproses dan fasilitator pembayaran;
biro kredit, agensi pemarkahan kredit alternatif dan mana-mana organisasi pelaporan kredit yang lain;
pembekal perkhidmatan pemeriksaan latar belakang dan anti-pengubahan wang haram;
pembekal simpanan dalam awan;
pembekal penyimpanan dan pengurusan dokumen; dan
rakan kongsi pengiklanan, pemasaran dan pembekal platform;
pembekal analisis data;
rakan kongsi penyelidikan, termasuk yang menjalankan tinjauan atau projek penyelidikan dengan kerjasama ReMeal atau atas pihak ReMeal;
rakan kongsi institut pendidikan dan latihan;
rakan kongsi insurans dan kewangan; dan
pembekal perkhidmatan yang melakukan perkhidmatan pengesahan identiti.

D. Penasihat Undang-Undang dan Pihak Berkuasa Kerajaan

Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan penasihat undang-undang kami, pegawai penguatkuasa undang-undang, pihak berkuasa kerajaan dan pihak ketiga yang berkenaan. Ini mungkin berlaku untuk memenuhi tujuan undang-undang (seperti yang disebutkan di atas), atau dalam mana-mana keadaan berikut:

di mana terdapatnya keperluan untuk bertindak balas terhadap kecemasan yang mengancam kehidupan, kesihatan atau keselamatan seseorang; atau
di mana perkongsian tersebut adalah diperlukan demi kepentingan awam (seperti contoh, dalam krisis kesihatan awam, untuk tujuan pengesanan hubungan dan perlindungan masyarakat kita).

E. Pemindahan Perniagaan

Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak lain, berkaitan dengan sebarang pemerolehan, penjualan, penggabungan, usaha sama, penyatuan, penstrukturan semula, pembiayaan atau apa-apa jenis perniagaan lain urus niaga. Data peribadi anda bagaimanapun akan kekal tertakluk kepada kewajipan kami yang dibuat dalam mana-mana Notis Privasi sedia ada yang telah anda persetujui.

4. Pengekalan Data Peribadi

Kami mengekalkan data peribadi anda untuk tempoh yang diperlukan untuk memenuhi Tujuan yang tersebut dalam Notis Privasi ini selain jika suatu tempoh penyimpanan yang lebih panjang adalah diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang. Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan untuk perkhidmatan atau Tujuan, atau kami tidak lagi mempunyai keperluan di bawah undang-undang atau keperluan perniagaan untuk mengekalkan data peribadi anda, kami akan mengambil langkah-langkah untuk memusnahkan, menghapuskan, memadamkan ciri-ciri pengenalan yang terdapat dalam data tersebut atau mengelakkan akses atau penggunaan data peribadi bagi apa-apa tujuan selain daripada untuk memastikan pematuhan kepada Notis Privasi, atau untuk tujuan-tujuan keselamatan, pencegahan dan pengesanan penipuan, bersesuaian dengan keperluan undang-undang yang terpakai.

5. Pemindahan Antarabangsa Data Peribadi

Data peribadi anda juga boleh dipindahkan ke lokasi di luar Malaysia dan disimpan dalam mana-mana pelayan yang terletak di Malaysia atau di luar Malaysia, untuk sebarang Tujuan seperti yang dinyatakan dalam Notis Privasi ini. Jika sebarang pindahan berlaku, kami mengambil langkah yang sewajarnya bagi memastikan data anda sentiasa diberikan tahap perlindungan yang mencukupi di negara tempat ia dipindahkan.

6. Kuki, Teknologi Berkaitan Dan Pengiklanan Pada Platform Pihak Ketiga

A. Kuki

ReMeal, dan pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami, boleh menggunakan kuki, suar web, teg, skrip, objek kongsi tempatan seperti HTML5, pengecam pengiklanan dan teknologi serupa (seperti perisian kit pembangunan, yang mempunyai fungsi yang serupa dengan kuki dan yang mungkin dipasang dalam aplikasi ReMeal untuk membolehkan rakan kongsi mengumpul maklumat tertentu tentang interaksi anda dengan aplikasi ReMeal) (secara kolektif, “Kuki”) berkaitan dengan penggunaan laman sesawang dan aplikasi-aplikasi oleh anda, yang mungkin berterusan atau disimpan hanya semasa sesi individu pada penyemak imbas atau peranti anda.

Kuki mungkin mempunyai pengecam unik, dan berada, antara tempat lain, pada komputer atau peranti mudah alih anda, dalam e-mel yang kami hantar kepada anda dan pada halaman web kami. Kuki boleh digunakan untuk pelbagai tujuan seperti:

menyediakan fungsi asas yang penting bagi penggunaan laman sesawang, perkhidmatan atau aplikasi kami;
mengesahkan anda, atau ingat pilihan dan tetapan pengguna anda;
menyampaikan dan mengukur keberkesanan kempen pengiklanan, seperti dengan mengukur bilangan paparan atau klik lalu;
menganalisis trafik dan arah aliran tapak;
menyampaikan kepada anda iklan yang berkaitan merentas aplikasi dan tapak web lain yang dimiliki oleh syarikat lain (sama ada oleh kami atau oleh pengiklan lain); dan
meningkatkan antara muka dan pengalaman pengguna dengan secara amnya memahami gelagat dan minat dalam talian pengguna yang berinteraksi dengan laman sesawang perkhidmatan atau aplikasi kami.

ReMeal mungkin membenarkan pihak ketiga menggunakan Kuki di laman sesawang dan aplikasi kami untuk mengumpul jenis data peribadi yang sama untuk tujuan yang sama seperti ReMeal. Pihak ketiga mungkin dapat mengaitkan data peribadi yang mereka kumpulkan dengan data peribadi lain yang mereka mempunyai mengenai anda dari sumber lain. Kami tidak semestinya mempunyai akses kepada atau mengawal Kuki yang mereka gunakan.

B. Melumpuhkan Pengumpulan Kuki di Laman Sesawang kami

Anda mempunyai hak untuk memilih untuk melumpuhkan, menyekat atau menyahaktifkan kuki. Sila ambil perhatian bahawa penolakan atau pengalihan keluar beberapa kuki boleh menjejaskan ketersediaan, fungsi atau penggunaan laman sesawang, perkhidmatan atau aplikasi kami.

Anda boleh menyelaraskan tetapan penyemak imbas internet anda untuk melumpuhkan, menyekat atau nyahaktifkan kuki, dengan menghapuskan sejarah penyemakan imbas anda atau membersihkan cache dari penyemak imbas internet anda.

Tetapan mungkin terkandung dalam bahagian “Sejarah”, “Keutamaan”, “Tetapan” atau “Privasi” pelayar internet anda, atau anda boleh merujuk bahagian bantuan pelayar internet anda untuk maklumat lanjut.

C. Melumpuhkan Paparan Iklan Sasaran Pada Platform Lain

Kami mungkin memudahkan paparan pengiklanan yang disasarkan pada platform lain, seperti pada platform dalam talian lain yang mungkin anda gunakan.

Anda mungkin boleh mengehadkan penggunaan data peribadi anda untuk memaparkan iklan yang disasarkan bagi pihak pengiklan kami, dengan melaraskan pilihan anda melalui aplikasi kami. Bergantung pada jenis telefon dan perisian pengendalian yang anda gunakan, anda mungkin diberi pilihan untuk melumpuhkan penggunaan kami pengecam mudah alih (seperti IDFA Apple atau GAID Google) dan keupayaan untuk menjejaki anda merentas aplikasi dan tapak web yang dimiliki oleh syarikat lain dengan melaraskan tetapan yang tersedia pada peranti mudah alih anda. Melalui melaraskan tetapan pada peranti anda, anda biasanya boleh menetapkan semula, memadam, mengehadkan dan/atau sebaliknya mengehadkan penggunaan pengecam mudah alih tersebut.

Walaupun kami tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk menunjukkan kepada anda iklan yang disasarkan sedemikian pada platform lain, anda mungkin masih melihat iklan generik yang kelihatan berkaitan dengan anda. Ini mungkin kerana kami telah melibatkan pengiklan/platform pihak ketiga untuk memaparkan iklan kepada pengguna atribut tertentu atau solekan demografi yang mungkin menganggapnya berkaitan. Anda mungkin boleh mengehadkan melihat iklan ini melalui pengurusan pilihan anda pada platform ini.

7. Perlindungan Data Peribadi

Kami akan mengambil langkah-langkah sah, organisasi dan teknikal yang munasabah untuk memastikan bahawa data peribadi anda dilindungi. Ini termasuk langkah-langkah untuk mencegah kehilangan data peribadi, atau data tersebut daripada digunakan atau diakses dengan cara yang tidak dibenarkan. Kami menghadkan akses kepada data peribadi anda daripada kakitangan kami dengan asas “keperluan untuk mengetahui”. Mereka yang memproses data peribadi anda hanya akan melakukannya secara sah dan dikehendaki untuk mengendali maklumat anda secara rahsia.

Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa penghantaran maklumat melalui internet tidak sepenuhnya selamat. Walaupun kami akan melakukan yang terbaik untuk melindungi data peribadi anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan data peribadi anda yang ditransmisikan melalui sebarang cara dalam talian, oleh itu, sebarang penghantaran tetap pada risiko anda sendiri.

8. Hak Anda Mengenai Data Peribadi Anda

Berikutan keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai, anda mungkin berhak:

bertanya kami mengenai pemprosesan data peribadi anda, dan diberi satu salinan;
dalam beberapa kes, meminta pembetulan dan/atau pemadaman data peribadi anda;
dalam beberapa kes, meminta supaya pemprosesan data peribadi anda dihadkan, atau membantah pemprosesan tersebut;
menarik balik persetujuan anda kepada pemprosesan data peribadi anda (dalam milikan atau kawalan kami) (dan di mana kami sedang memproses data peribadi anda berdasarkan persetujuan anda);
meminta penerimaan data peribadi daripada atau penghantaran data peribadi yang telah anda berikan kepada kami di mana kami menggunakan data peribadi anda berdasarkan persetujuan atau perlaksanaan kontrak kepada organisasi lain, dalam format yang boleh dibaca oleh mesin; dan
mengadu kepada pihak berkuasa mengenai perlindungan data peribadi jika hak anda yang berkenaan dengan data peribadi dilanggar, atau anda mengalami kerugian akibat pemprosesan data peribadi anda yang tidak sah.

Di mana anda diberi pilihan untuk berkongsi data peribadi anda dengan kami, anda boleh memilih untuk tidak melakukannya. Sekiranya kami telah meminta persetujuan anda untuk memproses data peribadi anda dan anda kemudian memilih untuk menarik balik persetujuan tersebut, kami akan menghormati pilihan tersebut bersesuaian dengan obligasi kami di bawah undang-undang yang terpakai. Namun demikian, pilihan anda supaya tidak memberikan data peribadi anda kepada kami, penarik balikan persetujuan anda kepada penggunaannya oleh kami atau persetujuan anda dengan Privasi Notis kami boleh bererti bahawa kami tidak dapat melakukan tindakan yang diperlukan untuk mencapai tujuan pemprosesan yang dijelaskan dalam Bahagian 2 (Penggunaan Data Peribadi) atau bahawa anda tidak boleh menggunakan aplikasi atau perkhidmatan kami.

Setelah anda memilih untuk menarik balik persetujuan anda, kami mungkin boleh terus memproses data peribadi anda setakat mana diperlukan atau diizinkan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

Kami akan menyaring dan mengesahkan semua permintaan terlebih dahulu. Untuk mengesahkan identiti dan/atau kewibawaan anda untuk membuat permintaan tersebut, kami mungkin memerlukan anda memberikan maklumat atau dokumentasi sokongan untuk mengesahkan permintaan tersebut. Setelah pengesahan tersebut, kami akan melaksanakan permintaan anda dalam jangka masa yang ditentukan oleh undang-undang yang terpakai.

Sila ambil maklum bahawa kami mungkin menolak untuk memenuhi permintaan mengakses data anda dalam keadaan tertentu, contohnya apabila kami tidak dapat mengesahkan identiti anda atau jika maklumat yang diminta bersifat komersial dan sulit, atau jika kami menerima permintaan berulang untuk maklumat yang sama. Kami mungkin juga menolak untuk memenuhi permintaan pembetulan data anda dalam keadaan tertentu, contohnya apabila anda tidak membekalkan maklumat yang dikehendaki dengan munasabah oleh kami untuk menentukan bagaimana data peribadi yang dengannya permintaan pembetulan data itu adalah berhubungan adalah tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini. Namun demikian, kami akan memaklumkan kepada anda sebab-sebab mengapa kami tidak dapat memenuhi permintaan mengakses data dan/atau pembetulan data anda. Kami berhak untuk mengenakan fi (yang dibenarkan oleh undang-undang terpakai) untuk apa-apa permintaan mengakses data.

9. Pindaan dan Kemas Kini

Kami berhak untuk mengubahsuai, mengemaskini atau meminda Notis Privasi ini pada bila bila masa bagi memastikan pematuhan dengan peruntukan undang-undang yang berkaitan, termasuk PDPA, dan juga bagi memastikan penyelarasan dengan proses dan teknologi kami yang baharu. Penggunaan aplikasi, laman sesawang atau perkhidmatan kami secara berterusan selepas sebarang mengubahsuaian, pengemaskinian atau pindaan dilakukan, menandakan penerimaan anda terhadap pengubahsuaian, kemas kini atau pindaan tersebut.

10. Maklumat Perhubungan

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Notis Privasi ini atau ingin melaksanakan hak-hak anda yang tersebut dalam Notis Privasi ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami dengan menghantar e-mel ke alamat e-mel [email protected].

Kemas kini terakhir: 9 Jun 2024

Privacy Policy